안녕하세요!
오늘은 중동의 대표적인 차량 호출 서비스인
'카림(Careem)'과 '우버(Uber)'에 대해 이야기를 나눠보려고 합니다.
현지에서 직접 경험한 내용을 바탕으로 가격대는 어느 정도인지,
어떤 장점들이 있는지, 또 이용 시 주의해야 할 점은 무엇인지 꼼꼼히 살펴보겠습니다.
! 맨 아래 카림(Careem) 할인코드(25년 2월 기준) !
[장점] 어플의 편리성
목적지를 기사에게 설명할 필요 없이 어플로 설정하면됩니다.
주요 관광지가 아닌 곳도 기사의 어플이
네비게이션 해주기때문에 쉽게 찾아갈 수 있습니다.
심지어, 미리 목적지와 시간을 설정하면 예약도 할 수 있습니다!
차량을 찾기 힘들다면 어플 내 채팅으로 기사와 대화를 나눌 수 있습니다.
만약 더 고급진 차량이나 큰 차량이 필요하다면
호출 시 차량의 종류를 선택할 수 있습니다!
[장점] 편리한 결제 시스템
사전에 어플에 카드만 등록시켜 놓으면
결제 걱정 없이 어디든 갈 수 있습니다.
※ 카림의 경우, 예상 금액을 선 결제하고 남는 차액을
환불하거나 추가 청구하는 형식입니다.
또한 카림은 현장 현금결제 옵션을 선택 할 수 있습니다.
[장점] 차량 퀄리티
현지 택시에 비해 좋은 차량을 이용합니다.
렉서스가 가장 흔히 보이며,
간혹 쉐보레, BMW가 보이며 벤츠까지 보이기도 합니다.
카림/우버는 개인 차량을 이용하기에
차량 내부도 신경써서 청결을 유지하는 모습을 보입니다.
[장점] 컴플레인 접근성
덤탱이를 쓰거나 분실물 발생 시 도움 받기 쉽습니다.
어플 내 헬프 센터에서 신청하면 피해 본 금액만큼 환불처리 해줍니다.
만약 분실물이 발생했다면, 해당 기사와 연락을 도와줍니다.
[컴플레인] 카림 어플 화면
카림(Careem) 어플 내 헬프 센터로 들어가면 위와 같이 이용했던 차량들의 정보가 뜹니다
문제 제기가 필요한 차량을 선택하면 분실물(Lost Item),
덤탱이 (Captain caused the ride charges to increase) 등 메뉴를 선택할 수 있습니다.
메뉴를 선택하면 상세 설명과 붙임파일을 첨부할 수 있는 란이 나오고
작성 후 제출하면 몇 분 ~ 몇십 분 이내에 전화가 옵니다 (대략)
[컴플레인] 우버 어플 화면
우버(Uber) 또한 고객지원을 선택하면 이용했던 차량들이 나옵니다
조치가 필요한 차량을 누르고 '이 여정에 대한 문제 보고'를 눌러줍니다
그러면 위처럼 메뉴가 생성 됩니다.
필요한 메뉴를 선택하시면 됩니다.
[단점] 차량 호출 취소 관련 문제
차량을 호출 한 후, 취소할 경우 수수료가 발생할 수 있습니다.
기사의 잘못 (오지 않는다거나)의 경우는 물론 수수료가 없지만
아래의 경우와 단순 변심의 경우 수수료가 생깁니다.
이때, 선결제 된 부분의 환불이 늦어지는 경우가 생깁니다.
취소할 일이 생겼을 경우 당황하지 않고 사유를 선택하는 것이 필요합니다.
! 취소 수수료 사유 !
| 카림 | 우버 |
| 예약 후 3분 초과 후 취소할 때 | 예약 후 몇 분 초과 후 취소할 때 (차량 위치에 따라 다름) |
| 차량 도착 후 5분 이상 이용하지 않을 시 (기사 측에서 취소) | 차량 도착 후 몇분 이상 이용하지 않을 시 (기사 측에서 취소) |
| 예약 시간까지 60분 이하로 남았을 때 취소 | - |
[단점] 차량 호출 후 대기 문제
만약 외곽이거나 외진 장소의 경우
호출 후 차량이 잡힐 때까지 + 잡힌 차량이 도착할 때까지
시간이 오래걸릴 수 있습니다.
잘못하면 나는 카림을 기다리는데
앞으로 빈 택시가 지나가는 불상사가...
기타 주의사항
카림/우버 기사도 덤탱이가 있을 수 있습니다.
어플로 결제를 클릭했음에도 불구하고
추가 금액을 요구하거나,
현금 결제 시 어플에 표시된 금액보다
많은 금액을 여러 이유로 요구하는 경우
카림/우버 고객센터로 전화해서 바꿔주거나
근처 호텔/관광지 직원에게 도움을 청하면 어렵지 않게
넘어갈 수 있습다.
카림/우버 요금 상세 (가장 저렴한 차량 기준)
카림 : 4디르함부터 시작, km당 2.37 디르함의 요금,
분당 0.67 디르함의 대기 요금 부과, 최소 요금은 12 디르함
우버 : 4디르함부터 시작, 최소 요금은 15디르함
주요 루트 별 카림/우버 요금 예시
| 출발 | 도착 | 카림 요금 (예상) | 우버 요금 (예상) |
| 그랜드 모스크 | 야스 몰(페라리월드, 씨월드 등) | 75 AED | 75.5 AED |
| 그랜드 모스크 | 대통령 궁 (Qasr Al Watan) | 60 AED | 58 AED |
| 에미리트 팰리스 호텔 | 갤러리아 몰 | 42 AED | 40 AED |
| 에미리트 팰리스 호텔 | 루브르 박물관 | 50 AED | 48 AED |
| 야스 몰(페라리월드, 씨월드 등) | 루브르 박물관 | 75 AED | 70 AED |
* 우버는 추가요금이 더 붙는 경우가 많습니다
! 카림 할인코드(25년 2월) !
TGAMI : Al maryah Island 로 오고가는 차량만 적용
(Galleria mall 등) 15% 할인, 한달 4회 가능UAE25 만료